Política
La Superintendencia de Electricidad (SIE) inauguró una nueva oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) en Hato Mayor del Rey, con lo que se eleva a 33 la cantidad de oficinas de servicio en todo el país, fortaleciendo la cobertura y asistencia a los usuarios del sector eléctrico.
El acto fue encabezado por el superintendente de Electricidad, Andrés Astacio, acompañado de los miembros del consejo Aura Caraballo y Sergio Grullón, quienes destacaron la importancia de acercar estos servicios a la ciudadanía, ofreciendo protección y orientación a los usuarios del sistema eléctrico nacional.
Astacio indicó que la apertura responde a un reclamo de la comunidad y refuerza la política de la SIE de mejorar los niveles de atención. “Sólo con la cooperación de todos los dominicanos y dominicanas, vamos a lograr superar los retos que el crecimiento de nuestra sociedad plantea para la industria eléctrica”, enfatizó.
Por su parte, el alcalde de Hato Mayor del Rey, Amado De La Cruz Tavera, expresó su satisfacción por la instalación de la oficina en el Ayuntamiento Municipal, que atenderá al público de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., facilitando el acceso a información, orientación y recepción de reclamaciones relacionadas con el servicio eléctrico.
El evento contó también con la presencia de la gobernadora Maribel Simón, la diputada Carmen Ligia Barceló, y representantes del Senador Cristóbal Castillo, así como directores de la SIE, incluidos Eduard Bautista (Protecom), José Enrique Aybar (Infraestructura) y Angeli Páez (Comunicaciones).
En 2024, Protecom emitió 72,345 decisiones sobre reclamos del servicio eléctrico. Durante la actual gestión, se han abierto seis oficinas nuevas y tres centros técnicos en Villa Mella, San Cristóbal y Hato Mayor, ampliando la cobertura y mejorando la atención técnica. Además, el 70% del personal técnico cuenta con licencia apta para operar, y la entidad obtuvo 88 puntos en la Encuesta de Satisfacción Ciudadana 2025, destacándose entre las cinco instituciones con mayor satisfacción.